När produkten har levererats har du 30 dagar på dig att bestämma dig för att du definitivt vill behålla den. Om du bestämmer dig för att den inte är lämplig kan du returnera den till oss för byte eller återbetalning, förutsatt att produkten är i "som nytt" skick och i originalförpackningen.
Vi gör allt vi kan för att se till att rätt föremål når dig i perfekt skick. Om din beställning anländer skadad eller felaktig, meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet så ordnar vi en gratis hämtning.
Om det uppstår ett fel på dina varor inom garantiperioden, reparerar eller byter vi snabbt ut varan åt dig. Om felet uppstår inom de första 180 dagarna i din ägo, hämtar vi varorna och levererar dem tillbaka till dig utan kostnad.
Vi kan inte acceptera returer av skräddarsydda varor som är utformade för att fungera tillsammans som ett unikt paket. Vissa varor är endast berättigade till pengarna-tillbaka-garantin om de returneras till oss oanvända och förseglade i originalförpackningen.
För fullständig information om vår returpolicy, se vår informationssida för returer och återbetalningar.
Om du bestämmer dig för att din beställning inte passar av någon anledning kan du returnera den – meddela oss bara inom 30 dagar från att du tagit emot den. Spara allt originalemballage tills du är säker på att du vill behålla beställningen.
Villkor för pengarna tillbaka-garanti
Viktigt: Av hygien- och programvarulicensskäl omfattas vissa artiklar av vår pengarna tillbaka-garanti endast om de returneras till oss oanvända och förseglade i originalförpackningen, med all programvara fortfarande "oregistrerad".
Information om undantag visas i produktbeskrivningarna. Produkter inkluderar:
- Monitorer och hörlurar
- Öronproppar och hörselskydd
- Rörblad och munstycken för träblås- och bleckblåsinstrument
- Mun- och läppvårdsprodukter
- CD-skivor, DVD-skivor och programvara
Vi kan hämta din retur för en mindre avgift, eller så kan du skicka tillbaka den till oss själv. Insamlingsavgiften finns i returinformationen på varje produkts sida på Gear4music.
I det osannolika fallet att någon artikel i denna beställning är felaktig, skadad eller trasig vid mottagandet, meddela oss inom 14 dagar så ordnar vi en gratis insamling.
När du returnerar en beställning, se till att produkterna är korrekt förpackade och skyddade för att förhindra att de skadas.
Sammanfattning av returpolicy och tidsramar
Denna tabell ger en översikt över dina lagstadgade konsumenters rättigheter, jämfört med vår standardåterföringspolicy och valfri utvidgad återbetalningsgaranti och garanti.
| Storbritannien och Europa | EU-standard | Gear4music Standard | Gear4music Valfritt |
|---|---|---|---|
| Returperiod | 14 dagar | 30 dagar | upp till 180 dagar |
| Standardleveransavgifter återbetalas? | Ja | Ja | Ja, upp till 30 dagar |
| Uppgraderade leveransavgifter återbetalas? | Standardkostnader endast | Standardkostnader endast | Standardkostnader endast |
| Gratis upphämtning ifall beställningen annuleras | Nej | Nej | Ja, upp till 30 dagar |
| Gratis upphämtning om varan är defekt, levererad skadad eller felaktig produkt levererats | Ja, inom 14 dagar | Ja, inom 14 dagar | Ja, inom 30 dagar |
Vi kan inte acceptera returneringar av specialanpassade artiklar designade för att fungera tillsammans som ett unikt paket och vissa artiklar är endast berättigade till pengarna tillbaka garanti om de returneras till oss oanvända och förseglade i den ursprungliga förpackningen. För fullständig information om vår returpoliitik, se vår informationsguide för retturer och återbetalning .
