Du kan handla från Gear4music med fullständigt förtroende och sinnesfrid. Som standard tillhandahåller vi en 30 dagars pengarna tillbaka-garanti som kan förlängas upp till 120 dagar för en liten avgift.
Du kan handla från Gear4music med fullständigt förtroende och sinnesfrid. Som standard tillhandahåller vi en 30 dagars pengarna tillbaka-garanti som kan förlängas upp till 120 dagar för en liten avgift.
Du kan köpa från Gear4music med fullständigt förtroende och sinnesfrid. Som standard tillhandahåller vi en 30 dagars pengarna tillbaka-garanti som kan förlängas upp till 180 dagar för en liten avgift.
Detta är utöver våra produktgarantier, som ger skydd mot produktfel eller defekt mellan 2 och 6 år.
Vår återbetalningsgaranti är utöver dina lagstadgade rättigheter och skiljer sig från många andra återförsäljares erbjudande, eftersom vi erbjuder ett kostnadsfritt sätt att returnera varan till oss om du berättar för oss inom 30-dagars garantiperioden.
| Storbritannien & Europa | EU Standard | Gear4music Standard | Gear4music Valfri |
| Återbetalningsberättigande period | 14 dagar | 30 dagar | Upp till 180 dagar |
| Standard-leveransavgifter återbetalas? | Ja | Ja | Upp till 30 dagar |
| Gratis retur | Nej | 30 dagar | 30 dagar |
Vi samlar upp varor gratis, så länge du meddelar oss inom 30 dagar efter leverans. Du kan lätt returnera den och få en ny vara eller en återbetalning. Detta inkluderar också alla standard-leveranskostnader som gällde din beställning (express-kostnader återbetalas ej)
Vi kan samla upp din beställning från en lokal depå eller från en valfri adress, beroende på vilka av dessa som finns tillgängliga där du bor.
Vi debiterar en tilläggskostnad på returförfrågningar som görs efter mer än 30 dagar från leveransen. Kostnadens belopp beror på produktens storlek och vikt.
Många produkter har valfritt extra skydd tillgängligt som en del av vårt utökade garanti-paket. Detta omfattar en utökad pengarna-tillbaka garantiperiod. I stället för vår standard 30 dagars öppet köp, erbjuds upp till 180 dagar (den exakta mängden dagar anges på produktsidan). Detta är föremål för följande:
För returneringsförfrågor som görs inom 30 dagar från leverans:
Vi hämtar varorna kostnadsfritt och alla standard leveransavgifter som tillkommit till din beställning kommer att återbetalas.
För returneringsförfrågor som görs efter 30 dagar från leverans:
Om pengarna-tillbaka-garantin utnyttjas efter 30 dagar från leverans (men inom 180 dagar från leverans) måste du returnera varorna till oss. Alternativt kan vi ordna upphämtning mot en avgift, beroende på storleken och vikten av varan. Den ursprungliga leveranskostnaden, förutsatt att det är inom 180 dagar från leverans. Den utökade garantikostnaden du betalat kommer inte återbetalas.
Denna utökade garantiservice omfattar inte varor som är skadade under transport – se nedan.
Ifall det skulle hända att dina varor skadas under transporten till dig, meddela vänligen oss så snart som möjligt, och senast inom sju dagar efter mottagandet, så kommer vi snabbt ersätta produkten eller erbjuda dig en återbetalning. Naturligtvis hämtar vi den skadade produkten från dig utan kostnad.
Om en vara blir defekt inom de första sex månaderna av ditt ägande, kommer vi hämta varorna och leverera dem tillbaka till dig kostnadsfritt.
Om du har en produkt som blir defekt inom de första 30 dagarna av ditt ägande som vi kommer att hämta varan från en adress som du anger.
Om du har en produkt som blir defekt efter de första 30 dagarna men inom de första sex månaderna av ditt ägande hämtar vi produkten kostnadsfritt från en Service Point eller valfri adress, beroende på vilken service som finns tillgänglig i ditt område. Efter sex månaders ägande tar vi ut en avgift för att täcka våra kostnader för upphämtning och återleverans. Detta gäller både UK och internationella beställningar.
Om varor blir defekta inom de första två åren av ditt ägande kommer vi hämta varorna och leverera dem till dig gratis. Vi kommer att hämta produkten från en lämplig Service Point eller valfri adress, beroende på vilken tjänst som finns tillgänglig i ditt område. Efter två års ägande tar vi ut en avgift för att täcka våra kostnader för upphämtning och återleverans.
För kunder i vissa avlägset belägna områden kan priset för den utökade garantin vara marginellt högre, på grund av de potentiellt högre transportkostnaderna för upphämtning och återleverans. Du kommer att kunna se detta pris när du anger dina adressuppgifter i kassan.
Vi accepterar inte returer på skräddarsydda artiklar som designats att fungera som ett paket, såsom datorsystem byggda enligt kundens personliga specifikationer. Undantag kan endast accepteras i samband med förhandsöverenskommelse med försäljaren, och i dylika fall kan en annuleringsavgift också vid behov tillämpas.
