Retur-för-återbetalnings-tidsskalor
| Storbritannien & Europa | EU-Standard | Gear4music Standard | Gear4music Valfri |
| Återbetalnings-berättigande period | 14 dagar | 30 dagar | upp till 120 dagar |
| Standardleverans-avgifter återbetalas? | Ja | Ja | Upp till 30 dagar |
| Gratis retur | Nej | 30 dagar | 30 dagar |
Vissa varor är endast berättigade till pengarna-tillbaka-garanti om de returneras till oss oanvända och i obruten originalförpackning, och vad gäller mjukvara, oregistrerad. Dessa varor inkluderar:
- Programvara
- CD och DVD
- Hörlurar och "in-ear monitors"
- Öronproppar och hörselskydd
- Munstycken, rörblad osv. för träblås- och bleckblåsinstrument
- Mun- och läppvårdsprodukter
Om du vill returnera en produkt av någon anledning inom tidsramarna ovan, vänligen ring vår kundtjänst på 081-2410360 för att boka upphämtning.
Returnera produkter inom vår 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti
Vi samlar upp varor gratis, så länge du meddelar oss inom 30 dagar efter leverans. Du kan lätt returnera den och få en ny vara eller en återbetalning. Detta inkluderar också alla standard-leveranskostnader som gällde din beställning (express-kostnader återbetalas ej)
Vi kan samla upp din beställning från en lokal depå eller från en valfri adress, beroende på vilka av dessa som finns tillgängliga där du bor.
Vi debiterar en tilläggskostnad på returförfrågningar som görs efter mer än 30 dagar från leveransen. Kostnadens belopp beror på produktens storlek och vikt.
Utökad pengarna-tillbaka-garanti – upp till 180 dagar
Många produkter har valfritt extra skydd tillgängligt som en del av vårt utökade garanti-paket. Detta omfattar en utökad pengarna-tillbaka garantiperiod. I stället för vår standard 30 dagars öppet köp, erbjuds upp till 180 dagar (den exakta mängden dagar anges på produktsidan). Detta är föremål för följande:
För returneringsförfrågor som görs inom 30 dagar från leverans:
Vi hämtar varorna kostnadsfritt och alla standard leveransavgifter som tillkommit till din beställning kommer att återbetalas.
Upphämtningen sker från en Service Point eller valfri adress, beroende på vad som är tillgängligt i ditt område.
För returneringsförfrågor som görs efter 30 dagar från leverans:
Om pengarna-tillbaka-garantin utnyttjas efter 30 dagar från leverans (men inom 180 dagar från leverans) måste du returnera varorna till oss. Alternativt kan vi ordna upphämtning mot en avgift, beroende på storleken och vikten av varan. Den ursprungliga leveranskostnaden, förutsatt att det är inom 180 dagar från leverans. Den utökade garantikostnaden du betalat kommer inte återbetalas.
Förpackning av varor som ska returneras
Vänligen behåll originalförpackningen tills du är säker på att du vill behålla varorna, eftersom en extra avgift kommer att begäras om du vill returnera varor utan originalförpackningen efter sju dagar från leverans.Om du inte har all originalförpackning men vill returnera varor inom pengarna-tillbaka garanti-perioden, måste alla föremål placeras i en kraftig kartong med lämpligt förpackningsmaterial för att skydda och förhindra att artikeln flyttas runt, för att förhindra att varan blir repig eller skadad. Gear4music kan inte ta ansvar för varor som skadas på grund av otillräcklig förpackning och din retur och återbetalning kan vägras om objektet inte är ordentligt förpackat.
Denna utökade garantiservice omfattar inte varor som är skadade under transport – se nedan.
Varor som skadats under transport
Ifall det skulle hända att dina varor skadas under transporten till dig, meddela vänligen oss så snart som möjligt, och senast inom sju dagar efter mottagandet, så kommer vi snabbt ersätta produkten eller erbjuda dig en återbetalning. Naturligtvis hämtar vi den skadade produkten från dig utan kostnad.
Trasiga produkter
Standardgaranti:
Om en vara blir defekt inom de första sex månaderna av ditt ägande, kommer vi hämta varorna och leverera dem tillbaka till dig kostnadsfritt.
Om du har en produkt som blir defekt inom de första 30 dagarna av ditt ägande som vi kommer att hämta varan från en adress som du anger.
Om du har en produkt som blir defekt efter de första 30 dagarna men inom de första sex månaderna av ditt ägande hämtar vi produkten kostnadsfritt från en Service Point eller valfri adress, beroende på vilken service som finns tillgänglig i ditt område. Efter sex månaders ägande tar vi ut en avgift för att täcka våra kostnader för upphämtning och återleverans. Detta gäller både UK och internationella beställningar.
"UK"-utökade garantier:
Om varor blir defekta inom de första två åren av ditt ägande kommer vi hämta varorna och leverera dem till dig kostnadsfritt. Vi kommer att hämta produkten från en lämplig Service Point eller valfri adress, beroende på vilken tjänst som finns tillgänglig i ditt område. Efter två års ägande tar vi ut en avgift för att täcka våra kostnader för upphämtning och återleverans.
Internationella utökade garantier:
För beställningar som levererats utanför Storbritannien, kan villkoren för förlängda garantier variera mellan 1 och 2 år, beroende på landet ifråga, vilket kommer att anges tydligt. Om varorna blivit defekta inom de första 1-2 åren efter leverans kommer vi att samla in dem och leverera tillbaka dem till dig kostnadsfritt. Efter ett eller två års ägande, kommer vi att tillmäpa en liten avgift för att täcka våra direkta kostnader för insamling och sedan skicka tillbaka varan tillbaka till dig.
Avlägsna områden
För kunder i vissa avlägset belägna områden i Storbritannien (t.ex. Isle of Man) kan priset för den utökade garantin vara marginellt högre, på grund av de potentiellt högre transportkostnaderna för upphämtning och återleverans. Du kommer att kunna se detta pris när du anger dina adressuppgifter i kassan.
Vissa produkter är uteslutna från vår 30 dagars "pengarna tillbaka"- garanti
Dessa inkluderar:Vi accepterar inte returer på skräddarsydda artiklar som designats att fungera som ett paket, såsom datorsystem byggda enligt kundens personliga specifikationer. Undantag kan endast accepteras i samband med förhandsöverenskommelse med försäljaren, och i dylika fall kan en annuleringsavgift också vid behov tillämpas.
Annullera en order
När du mottagit varor från Gear4music, har du 30 dagar på dig att annulera ditt inköpden.Om du vill avbeställa din order, kan du helt enkelt kopiera och bifoga in texten nedan i ett e-postmeddelande, och sedan fylla i all nödvändig information och skicka den till info@gear4music.se.
******************
Gear4music Limited, Kettlestring Lane, York, Storbritannien, YO30 4XF:
Jag/vi meddelar härmed att jag/vi vill annulera mitt/vårt avtal om försäljning av följande varor skriv in dina order-objekt här du skriv in ditt beställningsnummer här
Beställd den Orderdatum / mottagen leveransdatum,
Ditt namn,
Din adress,
Datum
******************
Vad vi gör när varor returnerats
När vi får tillbaka varor inspekteras de inom fem dagar, för att säkra oss att du har tagit väl hand om dem under din ägoperiod och att allt som ursprungligen skickats har returnerats.Observera att en avgift för retur och senare återförsäljning av varorna kan debiteras om de inte returneras i " 'som nytt' skick" och med lämplig förpackning. Du kan se våra fullständiga regler och villkor här.
Om du har begärt en återbetalning, kommer detta att behandlas inom tio arbetsdagar från mottagandet av dina varor.
Om du har begärt en ersättning eller en alternativ artikel, kommer den att skickas så snart som möjligt.
